Domov / Obchodné podmienky

Obchodné podmienky

  
Všeobecné obchodné podmienky

Obchodná spoločnosť BIODIVA, s. r. o., so sídlom Na Bráne 8665/4, 010 01 Žilina, IČO: 56 894 708, DIČ: 2122506276, IČ DPH: SK2122506276, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Žilina, oddiel: Sro, vložka č.: 87583/L (ďalej len „Obchodník“), vydáva v súlade s právnymi predpismi platnými a účinnými na území Slovenskej republiky, najmä so zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v znení neskorších predpisov, tieto všeobecné obchodné podmienky.

ČL.I

DEFINÍCIE POJMOV

CENOVÁ PONUKA

Znamená dokument vyhotovený Obchodníkom na základe Nezáväznej objednávky Klienta, v ktorom Obchodník špecifikuje najmä Tovar, ktorý má byť predmetom Zmluvy, výšku Odplaty a predpokladaný termín dodania. Cenová ponuka môže byť vyhotovená v akejkoľvek zrozumiteľnej forme a môže byť označená ako „Cenová ponuka“, „Návrh zmluvy“ alebo iným vhodným spôsobom.

OBCHODNÍK

Znamená obchodnú spoločnosť BIODIVA, s. r. o., so sídlom Na Bráne 8665/4, 010 01 Žilina, IČO: 56 894 708, DIČ: 2122506276, zapísanú v Obchodnom registri Okresného súdu Žilina, oddiel: Sro, vložka č.: 87583/L, IBAN: SK33 1100 0000 0029 4826 6507. Kontaktné údaje Obchodníka sú uvedené v čl. II týchto VOP.

KLIENT

Znamená Spotrebiteľa alebo Podnikateľa, ktorý uzatvára alebo má záujem uzatvoriť Zmluvu s Obchodníkom.

NEZÁVÄZNÁ OBJEDNÁVKA

Znamená dopyt Klienta adresovaný Obchodníkovi iným spôsobom ako prostredníctvom e-shopu na Webovej stránke, napríklad telefonicky alebo e-mailom, v ktorom Klient špecifikuje najmä požadovaný Tovar a jeho množstvo a na základe ktorého môže Obchodník vyhotoviť Cenovú ponuku.

OBJEDNÁVKA

Znamená záväznú objednávku Tovaru uskutočnenú prostredníctvom e-shopu na Webovej stránke, ktorej súčasťou je povinnosť Klienta zaplatiť Odplatu.

ODHADOVANÝ TERMÍN DODANIA

Znamená orientačný termín dodania Tovaru Podnikateľovi v prípade Zmluvy uzatvorenej inak ako prostredníctvom e-shopu na Webovej stránke. Podnikateľ je vopred informovaný o tom, že tento termín je nezáväzný a môže byť zmenený spôsobom uvedeným v týchto VOP.

Lehota na dodanie Tovaru začína plynúť odo dňa uzatvorenia Zmluvy, ak sa Obchodník a Podnikateľ nedohodnú inak.

Odhadovaný termín dodania sa neuplatní, ak je Klientom Spotrebiteľ; v takom prípade sa na dodanie Tovaru vzťahuje Termín dodania.

ODPLATA

Znamená celkovú cenu, ktorú je Klient povinný zaplatiť Obchodníkovi za Tovar podľa uzatvorenej Zmluvy, vrátane dane z pridanej hodnoty a ďalších nákladov a poplatkov, ak sa podľa Zmluvy uplatňujú.

PODNIKATEĽ

Znamená osobu, ktorá pri uzatváraní a plnení Zmluvy koná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania, najmä:

a) osobu zapísanú v obchodnom registri,
b) osobu podnikajúcu na základe živnostenského oprávnenia,
c) osobu podnikajúcu na základe iného ako živnostenského oprávnenia podľa osobitných predpisov,
d) fyzickú osobu vykonávajúcu poľnohospodársku výrobu, ktorá je zapísaná v evidencii podľa osobitného predpisu.

PREVÁDZKOVÝ PRIESTOR

Znamená prevádzkareň alebo iný priestor, v ktorom Obchodník zvyčajne vykonáva svoju podnikateľskú činnosť.

SPOTREBITEĽ

Znamená fyzickú osobu, ktorá v súvislosti so Zmluvou, z nej vyplývajúcim záväzkom alebo pri obchodnej praktike nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.

TERMÍN DODANIA

Znamená termín dodania Tovaru dohodnutý so Spotrebiteľom a uvedený v uzatvorenej Zmluve. Ak sa Obchodník a Spotrebiteľ nedohodnú inak, Obchodník dodá Tovar Spotrebiteľovi bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa uzatvorenia Zmluvy.

TOVAR

Znamená hnuteľnú vec ponúkanú Obchodníkom a objednanú Klientom, ktorá je predmetom uzatvorenej Zmluvy.

ÚČET OBCHODNÍKA

Znamená bankový účet Obchodníka vedený pod IBAN: SK33 1100 0000 0029 4826 6507 alebo iný bankový účet uvedený vo faktúre, Objednávke alebo platobných pokynoch Obchodníka.

VOP

Znamenajú tieto všeobecné obchodné podmienky vydané Obchodníkom.

WEBOVÁ STRÁNKA

Znamená internetovú stránku Obchodníka dostupnú na adrese https://www.lysi.sk/.

ZÁKON O ALTERNATÍVNOM RIEŠENÍ SPOTREBITEĽSKÝCH SPOROV

Znamená zákon č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov alebo právny predpis, ktorý ho nahradí.

ZÁKON O OCHRANE SPOTREBITEĽA

Znamená zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov alebo právny predpis, ktorý ho nahradí.

ZMLUVA

Znamená každú jednotlivú kúpnu zmluvu uzatvorenú medzi Obchodníkom a Klientom, ktorej predmetom je záväzok Obchodníka dodať Tovar Klientovi a záväzok Klienta Tovar prevziať a zaplatiť zaň dohodnutú Odplatu.

Ak je Klientom Spotrebiteľ, Zmluva sa uzatvára podľa príslušných ustanovení zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov. Ak je Klientom Podnikateľ, Zmluva sa uzatvára podľa príslušných ustanovení zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v znení neskorších predpisov.

ČL. II


VŠEOBECNÉ USTANOVENIA


Podmienky uvedené v týchto VOP sú neoddeliteľnou súčasťou Zmluvy. VOP upravujú aj právne vzťahy vznikajúce pred uzatvorením Zmluvy a právne vzťahy súvisiace so Zmluvou po jej skončení.
Odchylné dojednania obsiahnuté v Zmluve majú prednosť pred ustanoveniami týchto VOP.
Tieto VOP sú dostupné na Webovej stránke a v Prevádzkových priestoroch Obchodníka, ak ich Obchodník prevádzkuje. Klientovi môžu byť poskytnuté aj spolu s Cenovou ponukou.
Obchodník je oprávnený tieto VOP primerane meniť, najmä z dôvodu zmeny právnych predpisov, obchodnej politiky alebo podmienok predaja a dodávania Tovaru. Nové znenie VOP a dátum jeho účinnosti Obchodník zverejní na Webovej stránke.
Zmluvy uzatvorené pred nadobudnutím účinnosti nového znenia VOP sa až do splnenia všetkých práv a povinností zmluvných strán riadia znením VOP účinným v čase uzatvorenia Zmluvy, ak sa Obchodník a Klient nedohodnú inak.
Ustanovenia týchto VOP, ktoré sa podľa svojho obsahu alebo výslovného označenia vzťahujú výlučne na Spotrebiteľa, sa nepoužijú na Zmluvu uzatvorenú medzi Obchodníkom a Podnikateľom.
Orgánom dohľadu nad dodržiavaním povinností Obchodníka v oblasti ochrany spotrebiteľa je:

Slovenská obchodná inšpekcia
Inšpektorát SOI pre Žilinský kraj
Predmestská 71
P. O. BOX B-89
011 79 Žilina 1

Kontaktné údaje Obchodníka:

BIODIVA, s. r. o.
Na Bráne 8665/4
010 01 Žilina
IČO: 56 894 708

Kontaktná osoba: Ing. Ivana Janzová
Tel. č.: +421 917 343 452
E-mail: janzova@biodiva.sk

 

Korešpondenčnou adresou Obchodníka je:

BIODIVA, s. r. o.
Na Bráne 8665/4
010 01 Žilina

Korešpondenčná adresa a e-mailové adresy uvedené v tomto článku slúžia aj na podávanie sťažností, žiadostí o nápravu a iných podnetov, na vytknutie vady Tovaru a na doručenie oznámenia Spotrebiteľa o odstúpení od Zmluvy.

 

ČL. III


Uzatvorenie Zmluvy inak ako prostredníctvom e-shopu na Webovej stránke


Klient môže požiadať Obchodníka o dodanie Tovaru prostredníctvom Nezáväznej objednávky zaslanej poštou alebo e-mailom, prípadne uskutočnenej telefonicky. Na Objednávku uskutočnenú prostredníctvom e-shopu na Webovej stránke sa vzťahuje čl. IV týchto VOP. Nezáväzná objednávka nie je pre Klienta ani pre Obchodníka záväzná.
Nezáväzná objednávka musí obsahovať najmä meno a priezvisko Klienta, jeho fakturačnú adresu, adresu dodania Tovaru, e-mailovú adresu, prípadne telefónne číslo, označenie požadovaného Tovaru a požadované množstvo.
Ak je Klientom Podnikateľ, v Nezáväznej objednávke uvedie najmä svoje obchodné meno, sídlo alebo miesto podnikania, IČO, fakturačné údaje, adresu dodania Tovaru, kontaktné údaje, označenie požadovaného Tovaru a požadované množstvo.
Klient zodpovedá za správnosť, úplnosť a pravdivosť informácií uvedených v Nezáväznej objednávke. Obchodník je oprávnený kontaktovať Klienta s cieľom odstrániť nedostatky Nezáväznej objednávky alebo zabezpečiť jej spresnenie či doplnenie.
Ak Klient požaduje dodanie Tovaru v konkrétnom termíne, uvedie túto požiadavku v Nezáväznej objednávke. Obchodník nie je požadovaným termínom viazaný, pokiaľ ho výslovne nepotvrdí v Cenovej ponuke alebo v Zmluve.
Ak Obchodník nemôže Tovar dodať v termíne požadovanom Klientom, oznámi Klientovi navrhovaný Odhadovaný termín dodania alebo Termín dodania. Klient môže navrhovaný termín prijať alebo odmietnuť.
Na základe doručenej Nezáväznej objednávky môže Obchodník vyhotoviť Cenovú ponuku a zaslať ju Klientovi e-mailom, poštou alebo na inom trvanlivom médiu. Cenová ponuka môže byť vyhotovená aj vo forme zálohovej faktúry, ak obsahuje všetky podstatné náležitosti návrhu na uzatvorenie Zmluvy.
Obchodník je oprávnený oznámiť Klientovi, že Cenovú ponuku nevyhotoví, najmä z dôvodu nedostupnosti Tovaru, nemožnosti dodania požadovaného množstva alebo z iných prevádzkových dôvodov. Na uzatvorenie Zmluvy ani na vyhotovenie Cenovej ponuky nemá Klient právny nárok.
Cenová ponuka predstavuje návrh Obchodníka na uzatvorenie Zmluvy a je platná počas lehoty uvedenej v Cenovej ponuke. Ak Cenová ponuka neurčuje inú lehotu, je platná 15 pracovných dní odo dňa jej odoslania Klientovi.
Klient môže Cenovú ponuku v určenej lehote:

a) prijať,
b) odmietnuť alebo
c) navrhnúť jej zmenu.

Návrh Klienta na zmenu Cenovej ponuky sa považuje za nový návrh, ktorý Obchodník môže prijať alebo odmietnuť.

Klient prijme Cenovú ponuku jej výslovným potvrdením zaslaným Obchodníkovi na trvanlivom médiu alebo zaplatením Odplaty uvedenej v Cenovej ponuke, ak je takýto spôsob prijatia v Cenovej ponuke výslovne uvedený.
Zmluva vzniká okamihom, keď je prijatie Cenovej ponuky doručené Obchodníkovi, prípadne okamihom zaplatenia Odplaty, ak Cenová ponuka výslovne umožňuje jej prijatie zaplatením.
Ak Klient Cenovú ponuku neprijme v lehote jej platnosti, Cenová ponuka zaniká a Zmluva nevznikne. Ak Klient prejaví záujem o prijatie Cenovej ponuky až po uplynutí tejto lehoty, Zmluva vznikne iba vtedy, ak Obchodník takéto oneskorené prijatie preukázateľne potvrdí.
Prijatím Cenovej ponuky Klient potvrdzuje, že sa pred uzatvorením Zmluvy oboznámil s týmito VOP a súhlasí s nimi.

ČL. IV

UZATVORENIE ZMLUVY PROSTREDNÍCTVOM WEBOVEJ STRÁNKY

1. Klient môže objednať Tovar aj prostredníctvom Webovej stránky, a to v rámci e-shopu nachádzajúceho sa na Webovej stránke.

2. Na nákup Tovaru prostredníctvom Webovej stránky nie je potrebná registrácia.

3. Objednávka prostredníctvom Webovej stránky sa vykonáva pomocou nákupného košíka tak, že Klient si vyberie požadovaný Tovar a počet kusov a označí pole „Vložiť do košíka“. Následne môže Klient pokračovať v objednávaní ďalšieho Tovaru alebo prejsť do nákupného košíka, kde uvedie údaje potrebné na záväzné objednanie Tovaru, najmä kontaktné údaje, spôsob platby a spôsob doručenia. Objednávku Klient odošle kliknutím na tlačidlo „Objednávka zaväzujúca k platbe“ alebo na tlačidlo s obdobnou jednoznačnou formuláciou vyjadrujúcou povinnosť zaplatiť cenu.

4. Jednotlivé spôsoby platby a dopravy môžu byť spoplatnené. Výška poplatku za konkrétny spôsob platby alebo dopravy je uvedená na Webovej stránke, a teda sa s ňou Klient oboznámi vopred, pred odoslaním Objednávky. Výška týchto poplatkov je uvedená aj v konkrétnej Objednávke Tovaru vykonanej prostredníctvom Webovej stránky.

5. V rámci vykonania a odoslania Objednávky Klient zároveň potvrdí, že sa oboznámil s týmito VOP, ak si s Obchodníkom nedohodol osobitné podmienky zmluvného vzťahu.

6. Po odoslaní Objednávky bude Klientovi na ním uvedenú e-mailovú adresu doručený potvrdzujúci e-mail obsahujúci informáciu o prijatí Objednávky a jej základné údaje, najmä označenie objednaného Tovaru a jeho množstvo, výšku Odplaty, zvolený spôsob platby a spôsob dodania Tovaru.
 
7. Zmluva vzniká doručením potvrdzujúceho e-mailu podľa bodu 6 tohto článku Klientovi, ak z obsahu e-mailu výslovne nevyplýva, že ide iba o nezáväzné oznámenie o prijatí Objednávky. Ak potvrdzujúci e-mail výslovne uvádza, že nepredstavuje akceptáciu Objednávky, Zmluva vzniká až doručením následného oznámenia Obchodníka o akceptácii Objednávky.

 

8. Pokiaľ je Klient Spotrebiteľom a objednáva Tovar prostredníctvom Webovej stránky, uplatnia sa aj ustanovenia podľa čl. V týchto VOP.

ČL. V

OSOBITNÉ USTANOVENIA O SPOTREBITEĽSKÝCH ZMLUVÁCH

1. Obchodník ešte pred uzatvorením Zmluvy so Spotrebiteľom alebo pred tým, ako mu Spotrebiteľ odoslal Objednávku podľa týchto VOP, informoval Spotrebiteľa prostredníctvom týchto VOP, Webovej stránky a iných dokumentov vopred prístupných Spotrebiteľovi o:

a) hlavných vlastnostiach Tovaru v rozsahu primeranom Tovaru,

b) obchodnom mene, sídle a ďalších kontaktných údajoch Obchodníka vrátane adresy, na ktorej môže Spotrebiteľ uplatniť reklamáciu, podať podnet alebo sťažnosť,

c) Odplate za Tovar vrátane dane z pridanej hodnoty, a ak Odplatu nemožno vopred určiť, o spôsobe, akým sa vypočíta, ako aj o nákladoch na dopravu, dodanie, poštovné a iných nákladoch a poplatkoch, alebo ak tieto náklady a poplatky nemožno určiť vopred, o skutočnosti, že do celkovej ceny môžu byť zarátané takéto náklady a poplatky,

d) podmienkach plnenia, platobných a dodacích podmienkach a lehote, do ktorej sa Obchodník zaväzuje dodať Tovar,

e) povinnosti Spotrebiteľa zaplatiť preddavok alebo poskytnúť inú finančnú zábezpeku na žiadosť Obchodníka a o podmienkach ich poskytnutia, ak zo Zmluvy vyplýva pre Spotrebiteľa takáto povinnosť,

f) postupoch uplatňovania a vybavovania reklamácií, sťažností a podnetov Spotrebiteľov,

g) práve Spotrebiteľa odstúpiť od Zmluvy, podmienkach, lehote a postupe pri uplatňovaní práva na odstúpenie od Zmluvy, ako aj o existencii a umiestnení funkcie na odstúpenie od Zmluvy dostupnej prostredníctvom Webovej stránky,

h) tom, že ak Spotrebiteľ odstúpi od Zmluvy, bude znášať náklady na vrátenie Tovaru Obchodníkovi, ako aj náklady na vrátenie Tovaru, ktorý vzhľadom na jeho povahu nie je možné vrátiť prostredníctvom pošty,

i) možnosti použiť vzorový formulár na odstúpenie od Zmluvy, ktorý tvorí prílohu týchto VOP, ako aj možnosti odstúpiť od Zmluvy prostredníctvom funkcie dostupnej na Webovej stránke označenej slovami „Odstúpiť od zmluvy tu“ alebo obdobnou jednoznačnou formuláciou,

j) tom, kedy Spotrebiteľ nie je oprávnený odstúpiť od Zmluvy, prípadne o okolnostiach, za ktorých Spotrebiteľ stráca právo na odstúpenie od Zmluvy,

k) zodpovednosti Obchodníka za vady Tovaru a podrobnostiach záruky poskytovanej Obchodníkom, ak sa takáto záruka poskytuje,

l) dĺžke trvania Zmluvy, ak ide o Zmluvu uzatvorenú na dobu určitú, alebo o podmienkach vypovedania Zmluvy, ak ide o Zmluvu uzatvorenú na neurčitý čas alebo o Zmluvu, ktorej platnosť sa predlžuje automaticky,

m) minimálnej dĺžke trvania záväzkov Spotrebiteľa vyplývajúcich zo Zmluvy, ak zo Zmluvy vyplýva pre Spotrebiteľa takýto záväzok,

n) práve Spotrebiteľa podať Obchodníkovi žiadosť o nápravu podľa osobitného predpisu a o možnosti podať návrh na začatie alternatívneho riešenia spotrebiteľského sporu príslušnému subjektu alternatívneho riešenia sporov; informácie o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov sú dostupné na webovom sídle Slovenskej obchodnej inšpekcie: https://www.soi.sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.

2. Informácie podľa bodu 1 tohto článku sú Spotrebiteľovi poskytované prostredníctvom týchto VOP, Webovej stránky a ďalších informácií a dokumentov sprístupnených Spotrebiteľovi pred odoslaním Objednávky.

3. Bezodkladne po uzatvorení Zmluvy na diaľku, najneskôr spolu s dodaním Tovaru, poskytne Obchodník Spotrebiteľovi potvrdenie o uzatvorení Zmluvy, a to v listinnej podobe, e-mailom alebo na inom trvanlivom médiu. Súčasťou potvrdenia sú aj informácie podľa bodu 1 tohto článku VOP, ak ich Obchodník neposkytol Spotrebiteľovi na trvanlivom médiu už pred uzatvorením Zmluvy.

4. Bezodkladne po uzatvorení Zmluvy mimo Prevádzkových priestorov je Obchodník povinný odovzdať Spotrebiteľovi jedno vyhotovenie uzatvorenej Zmluvy alebo potvrdenie o jej uzatvorení v listinnej podobe. So súhlasom Spotrebiteľa možno Zmluvu alebo potvrdenie o jej uzatvorení poskytnúť na inom trvanlivom médiu.

 

ČL. VI

NIEKTORÉ USTANOVENIA O ZMLUVE

  1. Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku.

  2. Obchodník a Klient sa v súlade s čl. 3 ods. 1 Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (ES) č. 593/2008 dohodli, že Zmluva sa spravuje právnym poriadkom Slovenskej republiky. Ak je Klient Spotrebiteľom, touto voľbou práva nie je Spotrebiteľ zbavený ochrany, ktorú mu poskytujú ustanovenia právneho poriadku, od ktorých sa nemožno zmluvne odchýliť.

  3. Zmluvu možno meniť iba na základe dohody oboch Zmluvných strán, ak tieto VOP alebo príslušné právne predpisy neustanovujú inak.

  4. Spotrebiteľovi nebudú zo strany Obchodníka účtované žiadne poplatky spojené s uzatvorením Zmluvy. Tým nie sú dotknuté najmä poplatky mobilných operátorov, poskytovateľov internetového pripojenia, platobných služieb alebo poštových služieb, ktoré Spotrebiteľ uhrádza priamo ich poskytovateľom.

  5. Spory vzniknuté zo Zmluvy alebo v súvislosti s ňou budú riešené podľa platného a účinného práva Slovenskej republiky. Tým nie je dotknuté právo Spotrebiteľa obrátiť sa na súd príslušný podľa všeobecne záväzných právnych predpisov ani jeho právo na alternatívne riešenie spotrebiteľského sporu podľa čl. XVI týchto VOP.

  6. Zmluva, ktorej predmetom je dodanie Tovaru, sa uzatvára na dobu určitú, a to do splnenia všetkých záväzkov Zmluvných strán, ak sa Obchodník a Klient nedohodnú inak.

  7. Práva a povinnosti zo Zmluvy zanikajú ich riadnym splnením alebo inými spôsobmi uvedenými v týchto VOP alebo vo všeobecne záväzných právnych predpisoch.

 ČL. VII

ZRUŠENIE ZMLUVY

  1. Zmluvu možno zrušiť:

a) dohodou Zmluvných strán,

b) odstúpením od Zmluvy,

c) iným spôsobom ustanoveným týmito VOP alebo všeobecne záväznými právnymi predpismi.

  1. Obchodník je oprávnený odstúpiť od Zmluvy, ak mu to umožňujú všeobecne záväzné právne predpisy alebo tieto VOP.

  2. Spotrebiteľ, ktorý s Obchodníkom uzatvoril Zmluvu na diaľku alebo Zmluvu uzavretú mimo Prevádzkových priestorov Obchodníka, je oprávnený odstúpiť od Zmluvy za podmienok a postupom podľa čl. VIII týchto VOP.

  3. V ostatných prípadoch je Klient oprávnený odstúpiť od Zmluvy, ak mu takéto právo vyplýva z týchto VOP alebo zo všeobecne záväzných právnych predpisov.

  4. Ak nejde o odstúpenie Spotrebiteľa podľa čl. VIII týchto VOP, odstúpenie od Zmluvy musí mať písomnú formu alebo podobu zápisu na inom trvanlivom médiu a musí obsahovať dôvod odstúpenia, ak sa podľa príslušných právnych predpisov dôvod odstúpenia vyžaduje. Zmluva zaniká doručením odstúpenia druhej Zmluvnej strane, ak všeobecne záväzné právne predpisy alebo tieto VOP neustanovujú inak.

  5. Ak sa Obchodník a Klient dohodnú na zrušení Zmluvy, dohodu vyhotovia písomne alebo si zhodnú vôľu zrušiť Zmluvu potvrdia e-mailom.

ČL. VIII

ODSTÚPENIE OD ZMLUVY UZATVORENEJ NA DIAĽKU ALEBO OD ZMLUVY UZATVORENEJ MIMO PREVÁDZKOVÝCH PRIESTOROV OBCHODNÍKA

  1. Spotrebiteľ, ktorý s Obchodníkom uzatvoril Zmluvu na diaľku, napríklad prostredníctvom Webovej stránky, alebo Zmluvu mimo Prevádzkových priestorov Obchodníka, je oprávnený aj bez uvedenia dôvodu odstúpiť od Zmluvy:

a) do 14 dní odo dňa prevzatia Tovaru Spotrebiteľom,

b) do 30 dní odo dňa prevzatia Tovaru, ak bola Zmluva uzatvorená pri nevyžiadanej návšteve alebo v súvislosti s ňou, na predajnej akcii alebo v súvislosti s ňou.

  1. Tovar sa považuje za prevzatý Spotrebiteľom okamihom, keď Spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba, okrem dopravcu, prevezme všetky časti objednaného Tovaru, alebo ak sa:

a) Tovary objednané Spotrebiteľom v jednej Objednávke dodávajú oddelene, okamihom prevzatia Tovaru, ktorý bol dodaný ako posledný,

b) dodáva Tovar pozostávajúci z viacerých dielov alebo kusov, okamihom prevzatia posledného dielu alebo posledného kusu,

c) Tovar dodáva opakovane počas určitej doby, okamihom prevzatia prvého Tovaru.

  1. Ak Obchodník poskytol Spotrebiteľovi informácie o práve na odstúpenie od Zmluvy až dodatočne, najneskôr však do 12 mesiacov od začatia plynutia lehoty na odstúpenie od Zmluvy, môže Spotrebiteľ odstúpiť od Zmluvy:

a) do 14 dní odo dňa, keď Obchodník dodatočne splnil informačnú povinnosť,

b) do 30 dní odo dňa, keď Obchodník dodatočne splnil informačnú povinnosť, ak bola Zmluva uzatvorená pri nevyžiadanej návšteve alebo v súvislosti s ňou, na predajnej akcii alebo v súvislosti s ňou.

  1. Ak Obchodník neposkytol Spotrebiteľovi informácie o práve na odstúpenie od Zmluvy ani v dodatočnej lehote podľa bodu 3 tohto článku, Spotrebiteľ môže odstúpiť od Zmluvy do 12 mesiacov od uplynutia príslušnej lehoty podľa bodu 1 tohto článku.

  2. Spotrebiteľ môže odstúpiť od Zmluvy, ktorej predmetom je dodanie Tovaru, aj pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie od Zmluvy. Ak Obchodník na základe Zmluvy dodal viacero Tovarov, Spotrebiteľ môže odstúpiť od Zmluvy aj len vo vzťahu ku konkrétnemu Tovaru alebo viacerým konkrétnym Tovarom.

  3. Spotrebiteľ môže uplatniť právo na odstúpenie od Zmluvy v listinnej podobe alebo v podobe zápisu na inom trvanlivom médiu. Ak bola Zmluva uzatvorená ústne, postačuje akékoľvek jednoznačne formulované vyhlásenie Spotrebiteľa vyjadrujúce jeho vôľu odstúpiť od Zmluvy. Spotrebiteľ môže použiť aj vzorový formulár na odstúpenie od Zmluvy, ktorý tvorí prílohu týchto VOP.

  4. Spotrebiteľ môže od Zmluvy uzatvorenej prostredníctvom online rozhrania odstúpiť aj použitím funkcie dostupnej na Webovej stránke označenej slovami „Odstúpiť od zmluvy tu“ alebo obdobnou jednoznačnou formuláciou. Po odoslaní odstúpenia prostredníctvom tejto funkcie poskytne Obchodník Spotrebiteľovi bezodkladne potvrdenie o jeho doručení na trvanlivom médiu, ktoré bude obsahovať oznámenie o odstúpení od Zmluvy a dátum a čas jeho odoslania.

  5. Lehota na odstúpenie od Zmluvy sa považuje za zachovanú, ak Spotrebiteľ odošle oznámenie o odstúpení od Zmluvy Obchodníkovi najneskôr v posledný deň príslušnej lehoty.

  6. Dôkazné bremeno o uplatnení práva na odstúpenie od Zmluvy znáša Spotrebiteľ.

  7. Obchodník je povinný bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od Zmluvy, vrátiť Spotrebiteľovi všetky platby, ktoré od neho prijal na základe Zmluvy alebo v súvislosti s ňou, vrátane nákladov na dopravu, dodanie, poštovné a iných nákladov a poplatkov. Ak Spotrebiteľ neodstúpil od celej Zmluvy, Obchodník mu vráti platby v rozsahu zodpovedajúcom odstúpeniu od Zmluvy.

  8. Obchodník vráti Spotrebiteľovi platby rovnakým spôsobom, aký Spotrebiteľ použil pri ich úhrade, ak sa Obchodník so Spotrebiteľom nedohodnú na inom spôsobe vrátenia platieb a Spotrebiteľovi v súvislosti s tým nebudú účtované žiadne poplatky.

  9. Obchodník nie je povinný uhradiť Spotrebiteľovi dodatočné náklady, ak si Spotrebiteľ výslovne zvolil iný spôsob dodania, ako je najlacnejší bežný spôsob dodania ponúkaný Obchodníkom. Dodatočnými nákladmi sa rozumie rozdiel medzi nákladmi na dodanie, ktoré si zvolil Spotrebiteľ, a nákladmi na najlacnejší bežný spôsob dodania ponúkaný Obchodníkom.

  10. Pri odstúpení od Zmluvy, ktorej predmetom je dodanie Tovaru, nie je Obchodník povinný vrátiť Spotrebiteľovi platby pred tým, ako mu je Tovar doručený alebo kým Spotrebiteľ nepreukáže zaslanie Tovaru späť Obchodníkovi, podľa toho, čo nastane skôr. To neplatí, ak Obchodník navrhne, že si Tovar vyzdvihne osobne alebo prostredníctvom ním určenej osoby.

  11. Spotrebiteľ je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od Zmluvy zaslať Tovar späť alebo ho odovzdať Obchodníkovi alebo osobe určenej Obchodníkom na prevzatie Tovaru. To neplatí, ak Obchodník navrhne, že si Tovar vyzdvihne osobne alebo prostredníctvom ním určenej osoby. Lehota sa považuje za zachovanú, ak Spotrebiteľ odošle Tovar Obchodníkovi najneskôr v posledný deň lehoty.

  12. Spotrebiteľ je oprávnený odoprieť vrátenie Tovaru, ktorý nadobudol na základe Zmluvy uzatvorenej pri nevyžiadanej návšteve, na predajnej akcii alebo v súvislosti s ňou, až do času, kým mu Obchodník vráti zaplatenú cenu.

  13. Ak bol Tovar na základe Zmluvy uzatvorenej mimo Prevádzkových priestorov Obchodníka dodaný Spotrebiteľovi domov v čase uzatvorenia Zmluvy a vzhľadom na povahu Tovaru nie je možné Tovar odoslať späť Obchodníkovi poštou, Obchodník zabezpečí jeho vyzdvihnutie na vlastné náklady.

  14. Pri odstúpení od Zmluvy znáša Spotrebiteľ náklady na vrátenie Tovaru Obchodníkovi alebo osobe určenej Obchodníkom na prevzatie Tovaru. To neplatí, ak Obchodník súhlasil, že náklady bude znášať sám, alebo ak Spotrebiteľa riadne neinformoval o jeho povinnosti znášať tieto náklady.

  15. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty Tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s Tovarom nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti Tovaru. To neplatí, ak Obchodník nesplnil informačnú povinnosť týkajúcu sa práva Spotrebiteľa na odstúpenie od Zmluvy.

  16. Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od Zmluvy, ktorej predmetom je:

a) dodanie alebo poskytnutie produktu, ktorého cena závisí od pohybu cien na finančnom trhu, ktorý Obchodník nemôže ovplyvniť a ku ktorému môže dôjsť počas plynutia lehoty na odstúpenie od Zmluvy,

b) dodanie Tovaru vyrobeného podľa špecifikácií Spotrebiteľa alebo Tovaru vyrobeného na mieru,

c) dodanie Tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze,

d) dodanie Tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak bol ochranný obal po dodaní porušený,

e) dodanie Tovaru, ktorý vzhľadom na svoju povahu môže byť po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným Tovarom,

f) iné plnenie, pri ktorom Spotrebiteľovi podľa § 19 zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v platnom znení nevzniká právo na odstúpenie od Zmluvy.

  1. Odstúpením od Zmluvy zaniká Zmluva od začiatku. Účinky odstúpenia sa vzťahujú aj na každú doplnkovú zmluvu súvisiacu so Zmluvou, od ktorej Spotrebiteľ odstúpil, ak sa Zmluvné strany výslovne nedohodnú na ďalšom trvaní doplnkovej zmluvy. 

ČL. IX

DODACIE PODMIENKY

  1. Obchodník dodá Tovar Klientovi spôsobom zvoleným v Objednávke, Cenovej ponuke alebo Zmluve.

  2. Tovar môže byť dodaný najmä:

a) doručením na adresu uvedenú Klientom prostredníctvom kuriérskej alebo poštovej spoločnosti,

b) doručením na výdajné miesto alebo do samoobslužného výdajného boxu zvoleného Klientom,

c) osobným prevzatím, ak Obchodník takýto spôsob dodania ponúka,

d) iným spôsobom uvedeným na Webovej stránke alebo dohodnutým medzi Obchodníkom a Klientom.

  1. Dostupné spôsoby dodania, ich cena a prípadné obmedzenia sú uvedené na Webovej stránke a Klient sa s nimi oboznámi pred odoslaním Objednávky. Náklady na dodanie Tovaru znáša Klient vo výške uvedenej v Objednávke alebo Zmluve, ak Obchodník neurčí alebo sa s Klientom nedohodne inak.

  2. Obchodník dodá Spotrebiteľovi Tovar v dohodnutom Termíne dodania. Ak sa Obchodník a Spotrebiteľ nedohodnú inak, Obchodník dodá Tovar bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa uzatvorenia Zmluvy.

  3. Ak Obchodník nedodá Tovar Spotrebiteľovi včas, Spotrebiteľ môže Obchodníkovi poskytnúť dodatočnú primeranú lehotu na jeho dodanie. Ak Obchodník nedodá Tovar ani v tejto dodatočnej lehote, Spotrebiteľ je oprávnený odstúpiť od Zmluvy.

  4. Spotrebiteľ môže odstúpiť od Zmluvy aj bez poskytnutia dodatočnej primeranej lehoty, ak:

a) Obchodník odmietol Tovar dodať,

b) včasné dodanie bolo mimoriadne dôležité vzhľadom na všetky okolnosti uzatvorenia Zmluvy, alebo

c) Spotrebiteľ pred uzatvorením Zmluvy Obchodníka oboznámil, že včasné dodanie je mimoriadne dôležité.

  1. Po odstúpení od Zmluvy z dôvodu nedodania Tovaru včas vráti Obchodník Spotrebiteľovi bez zbytočného odkladu všetky platby prijaté na základe Zmluvy.

  2. Tovar je Spotrebiteľovi dodaný okamihom, keď ho prevezme Spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba odlišná od dopravcu. Ak Spotrebiteľ sám poverí dopravcu, ktorého mu Obchodník neponúkol, Tovar je dodaný jeho odovzdaním tomuto dopravcovi.

  3. Vlastnícke právo k Tovaru a nebezpečenstvo náhodnej skazy, náhodného zhoršenia alebo straty Tovaru prechádzajú na Spotrebiteľa okamihom dodania Tovaru.

  4. Klient je povinný uviesť správne a úplné údaje potrebné na dodanie Tovaru. Obchodník nezodpovedá za omeškanie alebo nemožnosť dodania spôsobené nesprávnymi alebo neúplnými údajmi uvedenými Klientom.

  5. Ak Klient bezdôvodne odmietne prevziať riadne a včas dodaný Tovar alebo si ho neprevezme v odbernej lehote, Obchodník je oprávnený požadovať náhradu skutočne a účelne vynaložených nákladov, ktoré mu tým vznikli. Toto ustanovenie neobmedzuje právo Spotrebiteľa odstúpiť od Zmluvy podľa čl. VIII týchto VOP.

  6. Obchodník nezodpovedá za omeškanie dopravcu, ktoré nemohol ovplyvniť, tým však nie sú dotknuté zákonné práva Spotrebiteľa voči Obchodníkovi.

  7. Pri prevzatí Tovaru sa Klientovi odporúča skontrolovať neporušenosť zásielky. Ak je zásielka viditeľne poškodená, Klient môže poškodenie oznámiť dopravcovi a Obchodníkovi. Nevykonanie kontroly zásielky alebo neoznámenie jej viditeľného poškodenia pri prevzatí nezbavuje Spotrebiteľa jeho zákonných práv zo zodpovednosti za vady.

  8. Ak je Klientom Podnikateľ, nebezpečenstvo škody na Tovare prechádza na Podnikateľa jeho prevzatím alebo okamihom, keď mu Obchodník umožní s Tovarom nakladať a Podnikateľ Tovar neprevezme včas.

  9. Vlastnícke právo k Tovaru dodanému Podnikateľovi prechádza na Podnikateľa až úplným zaplatením Odplaty, ak bolo takéto dojednanie uvedené v Zmluve alebo Cenovej ponuke.

ČL. X

PLATOBNÉ PODMIENKY

  1. Odplata za Tovar je uvedená na Webovej stránke, v Objednávke, Cenovej ponuke alebo Zmluve. Ak nie je uvedené inak, Odplata zahŕňa daň z pridanej hodnoty podľa platných právnych predpisov.

  2. Pred odoslaním Objednávky je Klient informovaný o celkovej Odplate vrátane nákladov na dopravu, dodanie, poštovné a iných uplatniteľných nákladov a poplatkov.

  3. Klient môže Odplatu uhradiť spôsobom dostupným na Webovej stránke alebo dohodnutým v Zmluve, najmä:

a) platobnou kartou alebo prostredníctvom platobnej brány,

b) bankovým prevodom na Účet Obchodníka,

c) na dobierku pri prevzatí Tovaru,

d) iným spôsobom ponúkaným Obchodníkom.

  1. Konkrétne dostupné spôsoby platby a prípadné poplatky sú uvedené na Webovej stránke a v Objednávke pred jej odoslaním.

  2. Pri platbe bankovým prevodom je Odplata uhradená dňom jej pripísania na Účet Obchodníka. Klient je povinný pri platbe uviesť správny variabilný symbol alebo iný identifikátor platby, ak mu ho Obchodník poskytol.

  3. Pri platbe kartou alebo prostredníctvom platobnej brány postupuje Klient podľa pokynov príslušného poskytovateľa platobných služieb. Obchodník nezískava údaje o platobnej karte Klienta, ak ich platba prebieha prostredníctvom externého poskytovateľa platobných služieb.

  4. Pri platbe na dobierku je Odplata splatná pri prevzatí Tovaru.

  5. Ak je podľa Objednávky, Cenovej ponuky alebo Zmluvy Odplata splatná pred dodaním Tovaru, Obchodník nie je povinný Tovar odoslať pred pripísaním Odplaty na Účet Obchodníka alebo pred potvrdením úspešnej platby poskytovateľom platobných služieb.

  6. Obchodník vystaví Klientovi doklad o kúpe, faktúru alebo iný účtovný doklad v súlade s príslušnými právnymi predpismi. Doklad môže byť Klientovi poskytnutý v elektronickej podobe.

  7. Ak je Klient v omeškaní so zaplatením Odplaty, Obchodník ho môže vyzvať na zaplatenie v dodatočnej primeranej lehote. Ak Klient Odplatu neuhradí ani v dodatočnej lehote, Obchodník môže od Zmluvy odstúpiť, ak mu to umožňujú všeobecne záväzné právne predpisy.

  8. Ak je Klientom Spotrebiteľ, má právo odoprieť zaplatenie Odplaty alebo jej časti, kým si Obchodník nesplní povinnosti vyplývajúce zo zodpovednosti za vady, ibaže bol Spotrebiteľ v čase vytknutia vady v omeškaní so zaplatením Odplaty alebo jej časti. Po splnení povinností Obchodníkom Spotrebiteľ zaplatí zadržanú Odplatu bez zbytočného odkladu.

ČL. XI

ZODPOVEDNOSŤ ZA VADY TOVARU VO VZŤAHU K PODNIKATEĽOM

  1. Ustanovenia tohto článku sa uplatnia výlučne v prípade, ak je Klientom Podnikateľ.

  2. Obchodník je povinný dodať Podnikateľovi Tovar v množstve, kvalite a vyhotovení určenom Zmluvou a zabaliť ho alebo vybaviť na prepravu spôsobom dohodnutým v Zmluve alebo spôsobom obvyklým pre daný Tovar.

  3. Podnikateľ je povinný Tovar prezrieť podľa možností čo najskôr po prechode nebezpečenstva škody na Tovare, pričom prihliadne na povahu Tovaru.

  4. Podnikateľ je povinný oznámiť Obchodníkovi vady Tovaru bez zbytočného odkladu po tom, čo:

a) ich zistil,

b) ich mal zistiť pri vynaložení odbornej starostlivosti počas prehliadky Tovaru, alebo

c) ich mohol zistiť neskôr pri vynaložení odbornej starostlivosti.

  1. Oznámenie vady musí obsahovať identifikáciu Podnikateľa, označenie Zmluvy alebo faktúry, označenie vadného Tovaru a opis vady. Ak je to vzhľadom na povahu vady možné a primerané, Podnikateľ priloží fotografie alebo iné podklady preukazujúce vadu.

  2. Nároky Podnikateľa z vád Tovaru sa riadia príslušnými ustanoveniami zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník, ak Zmluva alebo tento článok neustanovujú inak.

  3. Ak dodaním vadného Tovaru dôjde k podstatnému porušeniu Zmluvy, Podnikateľ má nároky podľa § 436 Obchodného zákonníka, ak Obchodníkovi oznámi zvolený nárok spolu s oznámením vady alebo bez zbytočného odkladu po ňom.

  4. Ak dodaním vadného Tovaru dôjde k nepodstatnému porušeniu Zmluvy, Podnikateľ môže požadovať odstránenie vady alebo primeranú zľavu z Odplaty za podmienok ustanovených Obchodným zákonníkom.

  5. Obchodník nezodpovedá za vady Tovaru spôsobené po prechode nebezpečenstva škody na Tovare konaním alebo opomenutím Podnikateľa alebo tretej osoby, nesprávnym skladovaním, používaním Tovaru v rozpore s jeho určením alebo pokynmi výrobcu, mechanickým poškodením alebo inou vonkajšou udalosťou, za ktorú Obchodník nezodpovedá.

  6. Ak je na Tovare uvedený dátum minimálnej trvanlivosti alebo dátum spotreby, Tovar je možné reklamovať z dôvodu vady iba za podmienok vyplývajúcich zo Zmluvy a právnych predpisov. Uvedenie dátumu minimálnej trvanlivosti alebo dátumu spotreby nepredstavuje samo osebe poskytnutie osobitnej záruky za akosť.

  7. Uplatnenie práv zo zodpovednosti za vady nemá vo vzťahu k Podnikateľovi odkladný účinok na splatnosť Odplaty, ak sa Obchodník a Podnikateľ nedohodnú inak.

ČL. XII

ZODPOVEDNOSŤ ZA VADY TOVARU VO VZŤAHU K SPOTREBITEĽOM

  1. Ustanovenia tohto článku sa uplatnia výlučne v prípade, ak je Klientom Spotrebiteľ.

  2. Obchodník zodpovedá za akúkoľvek vadu, ktorú má Tovar v čase jeho dodania a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania Tovaru.

  3. Ak sa vada prejaví do dvoch rokov od dodania Tovaru, predpokladá sa, že ide o vadu, ktorú mal Tovar už v čase dodania. To neplatí, ak sa preukáže opak alebo ak je tento predpoklad nezlučiteľný s povahou Tovaru alebo vady.

  4. Tovar má vadu najmä vtedy, ak nezodpovedá dohodnutému opisu, druhu, množstvu alebo kvalite, nie je vhodný na dohodnutý alebo obvyklý účel, nie je dodaný s dohodnutým príslušenstvom alebo návodmi alebo nespĺňa ďalšie požiadavky ustanovené všeobecne záväznými právnymi predpismi.

  5. Obchodník nezodpovedá za vadu, ak:

a) Spotrebiteľ pred uzatvorením Zmluvy výslovne a osobitne súhlasil s tým, že určitá vlastnosť Tovaru nezodpovedá všeobecným požiadavkám na Tovar,

b) vadu spôsobil Spotrebiteľ nesprávnym používaním alebo skladovaním Tovaru v rozpore s jeho určením, označením alebo poskytnutými pokynmi,

c) vada vznikla mechanickým poškodením alebo inou vonkajšou udalosťou po dodaní Tovaru, za ktorú Obchodník nezodpovedá,

d) ide o bežné opotrebovanie primerané povahe a spôsobu používania Tovaru.

  1. Spotrebiteľ môže uplatňovať práva zo zodpovednosti za vady, ak vadu vytkne Obchodníkovi do dvoch mesiacov od jej zistenia, najneskôr do uplynutia doby zodpovednosti Obchodníka za vady.

  2. Ak Obchodník zodpovedá za vadu Tovaru, Spotrebiteľ má právo na:

a) odstránenie vady opravou alebo výmenou Tovaru,

b) primeranú zľavu z Odplaty alebo

c) odstúpenie od Zmluvy.

  1. Spotrebiteľ má právo zvoliť si odstránenie vady výmenou Tovaru alebo jeho opravou. Spotrebiteľ si nemôže zvoliť spôsob odstránenia vady, ktorý nie je možný alebo ktorý by v porovnaní s druhým spôsobom spôsobil Obchodníkovi neprimerané náklady s prihliadnutím na všetky okolnosti.

  2. Obchodník môže odmietnuť odstránenie vady, ak oprava ani výmena nie sú možné alebo ak by si vyžadovali neprimerané náklady s prihliadnutím na všetky okolnosti.

  3. Obchodník opraví alebo vymení Tovar bezplatne, na vlastné náklady, v primeranej lehote a bez spôsobenia závažných ťažkostí Spotrebiteľovi s prihliadnutím na povahu Tovaru a účel, na ktorý Spotrebiteľ Tovar požadoval.

  4. Lehota na odstránenie vady nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý Obchodník nemôže ovplyvniť. Dôkazné bremeno o existencii takéhoto objektívneho dôvodu znáša Obchodník.

  5. Na účely opravy alebo výmeny Spotrebiteľ odovzdá alebo sprístupní Tovar Obchodníkovi alebo osobe určenej Obchodníkom. Náklady prevzatia Tovaru znáša Obchodník.

  6. Spotrebiteľ má právo na primeranú zľavu z Odplaty alebo môže odstúpiť od Zmluvy, ak:

a) Obchodník Tovar neopraví ani nevymení,

b) Obchodník odmietne odstrániť vadu,

c) Tovar má rovnakú vadu napriek oprave alebo výmene,

d) vada je takej závažnej povahy, že odôvodňuje okamžitú zľavu z Odplaty alebo odstúpenie od Zmluvy, alebo

e) Obchodník vyhlásil alebo je z okolností zrejmé, že vadu neodstráni v primeranej lehote alebo bez spôsobenia závažných ťažkostí Spotrebiteľovi.

  1. Zľava z Odplaty musí byť primeraná rozdielu medzi hodnotou vadného Tovaru a hodnotou, ktorú by Tovar mal, ak by bol bez vady.

  2. Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od Zmluvy, ak sa spolupodieľal na vzniku vady alebo ak je vada zanedbateľná. Dôkazné bremeno o tom, že sa Spotrebiteľ spolupodieľal na vzniku vady alebo že je vada zanedbateľná, znáša Obchodník.

  3. Ak sa Zmluva týka viacerých Tovarov, Spotrebiteľ môže odstúpiť od Zmluvy iba vo vzťahu k vadnému Tovaru. Vo vzťahu k ostatným Tovarom môže odstúpiť iba vtedy, ak nemožno dôvodne očakávať, že bude mať záujem ponechať si ostatné Tovary bez vadného Tovaru.

  4. Po odstúpení od Zmluvy z dôvodu vady Spotrebiteľ vráti Tovar Obchodníkovi na náklady Obchodníka.

  5. Obchodník vráti Spotrebiteľovi Odplatu najneskôr do 14 dní odo dňa vrátenia Tovaru Obchodníkovi alebo od preukázania, že Spotrebiteľ Tovar odoslal Obchodníkovi, podľa toho, čo nastane skôr.

  6. Obchodník vráti Odplatu alebo vyplatí zľavu rovnakým spôsobom, aký Spotrebiteľ použil pri zaplatení Odplaty, ak Spotrebiteľ výslovne nesúhlasí s iným spôsobom úhrady. Všetky náklady spojené s úhradou znáša Obchodník.

  7. Ak Obchodník odmietne zodpovednosť za vadu, písomne oznámi Spotrebiteľovi dôvody odmietnutia. Ak Spotrebiteľ znaleckým posudkom alebo odborným stanoviskom vydaným oprávnenou osobou preukáže zodpovednosť Obchodníka za vadu, môže vadu vytknúť opakovane a Obchodník nemôže zodpovednosť za túto vadu odmietnuť.

  8. Ak výrobca alebo Obchodník poskytne Spotrebiteľovi spotrebiteľskú záruku nad rozsah zákonnej zodpovednosti za vady, podmienky záruky sa riadia záručným listom alebo súvisiacou reklamou. Spotrebiteľská záruka neobmedzuje zákonné práva Spotrebiteľa zo zodpovednosti za vady.

  9. Dátum minimálnej trvanlivosti alebo dátum spotreby uvedený na Tovare sa spravuje osobitnými predpismi upravujúcimi potraviny. Jeho uvedenie samo osebe nepredstavuje spotrebiteľskú záruku nad rozsah zákonných práv Spotrebiteľa.

ČL. XIII

POSTUP PRI VYTKNUTÍ VADY TOVARU SPOTREBITEĽOM

  1. Spotrebiteľ môže vytknúť vadu Tovaru:

a) poštou na adrese BIODIVA, s. r. o., Na Bráne 8665/4, 010 01 Žilina,

b) e-mailom na adrese janzova@biodiva.sk,

c) osobne v Prevádzkovom priestore Obchodníka, ak ho Obchodník prevádzkuje,

d) u inej osoby, o ktorej Obchodník informoval Spotrebiteľa pred uzatvorením Zmluvy alebo pred odoslaním Objednávky.

  1. Z oznámenia o vytknutí vady by malo byť zrejmé najmä:

a) meno, priezvisko a kontaktné údaje Spotrebiteľa,

b) označenie Tovaru,

c) číslo Objednávky, faktúry alebo iný údaj umožňujúci identifikovať kúpu Tovaru,

d) opis vady a spôsob, akým sa vada prejavuje,

e) právo zo zodpovednosti za vady, ktoré si Spotrebiteľ uplatňuje, ak ho už možno určiť.

  1. Spotrebiteľ môže k oznámeniu priložiť fotografie alebo iné podklady preukazujúce vadu, ak je to vzhľadom na povahu vady vhodné. Nepriloženie fotografií samo osebe nebráni riadnemu vytknutiu vady.

  2. Spotrebiteľ preukáže, že Tovar kúpil od Obchodníka. Na tento účel môže použiť doklad o kúpe, faktúru, potvrdenie Objednávky, výpis z účtu alebo iný hodnoverný doklad. Obchodník nemôže podmieniť prijatie vytknutia vady výlučne predložením originálu dokladu o kúpe.

  3. Spotrebiteľ nie je povinný predložiť Tovar v pôvodnom obale. Ak je potrebné Tovar zaslať Obchodníkovi, Spotrebiteľ ho zabalí spôsobom primeraným jeho povahe tak, aby sa počas prepravy ďalej nepoškodil.

  4. Obchodník poskytne Spotrebiteľovi písomné potvrdenie o vytknutí vady bezodkladne po jej vytknutí.

  5. V potvrdení o vytknutí vady Obchodník uvedie najmä dátum vytknutia vady, označenie Tovaru, opis vady, právo uplatnené Spotrebiteľom a lehotu, v ktorej Obchodník vadu odstráni.

  6. Lehota uvedená v potvrdení nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý Obchodník nemôže ovplyvniť.

  7. Ak Spotrebiteľ vytkne vadu prostriedkom diaľkovej komunikácie, Obchodník mu potvrdenie zašle bezodkladne na e-mailovú adresu alebo iný kontakt uvedený Spotrebiteľom.

  8. Obchodník pred odstránením vady informuje Spotrebiteľa o práve zvoliť si medzi opravou a výmenou Tovaru, ako aj o prípadnom predĺžení doby zodpovednosti za vady podľa príslušných právnych predpisov.

  9. Spotrebiteľ je povinný poskytnúť Obchodníkovi primeranú súčinnosť potrebnú na posúdenie a odstránenie vady, najmä sprístupniť alebo odovzdať Tovar, ak je to potrebné. Náklady na prevzatie Tovaru na účely opravy alebo výmeny znáša Obchodník.

  10. Ak Obchodník odmietne zodpovednosť za vadu, písomne oznámi Spotrebiteľovi dôvody odmietnutia.

  11. Obchodník oznámi Spotrebiteľovi vykonanie opravy alebo výmeny Tovaru a spôsob jeho odovzdania alebo doručenia.

  12. Ak Spotrebiteľovi vznikne právo na primeranú zľavu z Odplaty, Obchodník ju vyplatí bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od uplatnenia práva Spotrebiteľa na zľavu, rovnakým spôsobom, aký Spotrebiteľ použil pri zaplatení Odplaty, ak Spotrebiteľ výslovne nesúhlasí s iným spôsobom úhrady.

  13. Vytknutím vady a uplatnením práv zo zodpovednosti za vady nie je dotknuté právo Spotrebiteľa na náhradu škody ani právo na náhradu účelne vynaložených nákladov za podmienok ustanovených príslušnými právnymi predpismi.

  14. Ak Obchodník odmietne prijať poštovú zásielku, ktorou Spotrebiteľ vytkol vadu, zásielka sa považuje za doručenú dňom jej odmietnutia.

ČL. XIV

SŤAŽNOSTI, ŽIADOSTI O NÁPRAVU A INÉ PODNETY

  1. Ak Spotrebiteľ doručí Obchodníkovi podanie, ktoré podľa svojho obsahu nie je vytknutím vady Tovaru, ale je sťažnosťou, žiadosťou o nápravu alebo iným podnetom súvisiacim so Zmluvou alebo činnosťou Obchodníka, Obchodník takéto podanie preskúma a odpovie naň bez zbytočného odkladu.

  2. Sťažnosť, žiadosť o nápravu alebo iný podnet môže Spotrebiteľ doručiť Obchodníkovi:

a) poštou na adresu BIODIVA, s. r. o., Na Bráne 8665/4, 010 01 Žilina,

b) e-mailom na adresu janzova@biodiva.sk,

c) osobne v Prevádzkovom priestore Obchodníka, ak ho Obchodník prevádzkuje.

  1. Z podania by malo byť zrejmé, kto ho podáva, čoho sa týka a čoho sa Spotrebiteľ domáha. Ak podanie neobsahuje údaje potrebné na jeho posúdenie, Obchodník môže Spotrebiteľa požiadať o ich doplnenie.

  2. Obchodník zašle odpoveď na e-mailovú alebo korešpondenčnú adresu uvedenú Spotrebiteľom, prípadne iným spôsobom, na ktorom sa so Spotrebiteľom dohodne.

  3. Ak Spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že Obchodník porušil jeho práva, môže Obchodníkovi podať žiadosť o nápravu.

  4. Ak Obchodník odpovie na žiadosť o nápravu zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, Spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa čl. XVI týchto VOP.

  5. Ustanovenia tohto článku sa primerane použijú aj na podania Klientov, ktorí sú Podnikateľmi, s výnimkou ustanovení týkajúcich sa práv priznaných výlučne Spotrebiteľom.

ČL. XV

ĎALŠIE PRÁVA A POVINNOSTI ZMLUVNÝCH STRÁN

  1. Obchodník a Klient sú povinní poskytovať si súčinnosť potrebnú na riadne plnenie Zmluvy a bez zbytočného odkladu sa informovať o skutočnostiach, ktoré môžu mať podstatný vplyv na plnenie ich práv a povinností.

  2. Klient je povinný uvádzať pravdivé, správne a úplné údaje potrebné na uzatvorenie a plnenie Zmluvy a bez zbytočného odkladu oznámiť Obchodníkovi ich zmenu, ak môže mať vplyv na plnenie Zmluvy.

  3. Práva Spotrebiteľa vyplývajúce zo všeobecne záväzných právnych predpisov, najmä práva zo zodpovednosti za vady a právo na odstúpenie od Zmluvy, nemôžu byť ustanoveniami týchto VOP obmedzené ani vylúčené.

  4. Ak je Klient Podnikateľom a je v omeškaní so zaplatením splatnej Odplaty alebo jej časti, Obchodník je oprávnený pozastaviť plnenie ďalších nesplnených záväzkov voči tomuto Podnikateľovi až do zaplatenia splatného dlhu, ak tým neporuší inú záväznú dohodu uzatvorenú s Podnikateľom.

  5. Ustanovenie bodu 4 tohto článku sa nevzťahuje na Spotrebiteľa.

ČL. XVI

ALTERNATÍVNE RIEŠENIE SPOTREBITEĽSKÝCH SPOROV

  1. Spotrebiteľ má právo podať Obchodníkovi žiadosť o nápravu, ak medzi Spotrebiteľom a Obchodníkom vznikne spor z uplatnenia práv zo zodpovednosti za vady alebo ak sa Spotrebiteľ domnieva, že Obchodník porušil jeho práva.

  2. Ak Obchodník odpovie na žiadosť o nápravu zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, Spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu príslušnému subjektu alternatívneho riešenia sporov. Možnosť Spotrebiteľa obrátiť sa na príslušný súd tým nie je dotknutá.

  3. Príslušným subjektom alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov je najmä:

Slovenská obchodná inšpekcia
Ústredný inšpektorát
Odbor pre medzinárodné vzťahy a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov
Bajkalská 21/A
827 99 Bratislava 27

E-mail: ars@soi.sk alebo adr@soi.sk
Webové sídlo: https://www.soi.sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov

  1. Spotrebiteľ sa môže obrátiť aj na inú oprávnenú právnickú osobu zapísanú v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky. Aktuálny zoznam subjektov je dostupný na webovom sídle Ministerstva hospodárstva Slovenskej republiky:

https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov

  1. Ak je na alternatívne riešenie sporu príslušných viacero subjektov, Spotrebiteľ má právo vybrať si, ktorému z nich návrh podá.

  2. Návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu musí obsahovať najmä:

a) meno a priezvisko Spotrebiteľa, adresu na doručovanie, e-mailovú adresu a telefonický kontakt, ak ich má,

b) presné označenie Obchodníka,

c) úplný a zrozumiteľný opis rozhodujúcich skutočností,

d) označenie toho, čoho sa Spotrebiteľ domáha,

e) dátum, keď sa Spotrebiteľ obrátil na Obchodníka so žiadosťou o nápravu, a informáciu, že pokus o vyriešenie sporu priamo s Obchodníkom bol bezvýsledný,

f) vyhlásenie požadované príslušnými právnymi predpismi upravujúcimi alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov.

  1. K návrhu Spotrebiteľ priloží doklady súvisiace s predmetom sporu, ktorými preukazuje skutočnosti uvedené v návrhu.

  2. Návrh možno podať spôsobom, ktorý pripúšťa zákon o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a pravidlá príslušného subjektu alternatívneho riešenia sporov. Spotrebiteľ môže použiť formulár dostupný na webovom sídle príslušného subjektu alebo Ministerstva hospodárstva Slovenskej republiky.

  3. Subjekt alternatívneho riešenia sporov môže návrh odmietnuť z dôvodov ustanovených zákonom, najmä ak sa Spotrebiteľ pred podaním návrhu preukázateľne nepokúsil vyriešiť spor priamo s Obchodníkom, návrh podal po uplynutí zákonnej lehoty alebo vyčísliteľná hodnota sporu nepresahuje zákonom ustanovenú minimálnu hodnotu.

ČL. XVII

DORUČOVANIE PÍSOMNOSTÍ

  1. Písomnosti súvisiace so Zmluvou možno doručovať osobne, poštou, kuriérom, e-mailom alebo iným dohodnutým prostriedkom diaľkovej komunikácie.

  2. Obchodník doručuje písomnosti Klientovi na poštovú alebo e-mailovú adresu, ktorú Klient uviedol v Objednávke, Nezáväznej objednávke, Zmluve alebo ktorú Obchodníkovi neskôr preukázateľne oznámil.

  3. Klient doručuje písomnosti Obchodníkovi:

a) poštou na adresu BIODIVA, s. r. o., Na Bráne 8665/4, 010 01 Žilina,

b) e-mailom na adresu janzova@biodiva.sk,

c) osobne v Prevádzkovom priestore Obchodníka, ak ho Obchodník prevádzkuje.

  1. E-mailová správa sa považuje za doručenú, keď sa dostane do elektronickej schránky adresáta tak, že sa s jej obsahom môže oboznámiť. Ak odosielateľ dostane automatickú správu o nedoručení e-mailu, e-mail sa za doručený nepovažuje.

  2. Písomnosť doručovaná poštou alebo kuriérom sa považuje za doručenú jej prevzatím adresátom. Ak adresát bezdôvodne odoprie písomnosť prevziať, považuje sa za doručenú dňom odopretia jej prevzatia, ak takýto následok pripúšťajú všeobecne záväzné právne predpisy.

  3. Osobitné pravidlá týkajúce sa zachovania lehoty pri odstúpení Spotrebiteľa od Zmluvy a pri vytknutí vady Tovaru nie sú ustanoveniami tohto článku dotknuté.

  4. Zmluvné strany sú povinné bez zbytočného odkladu oznámiť druhej Zmluvnej strane zmenu kontaktných údajov, ak môže mať vplyv na doručovanie písomností.

ČL. XVIII

OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV

  1. Obchodník ako prevádzkovateľ spracúva osobné údaje fyzických osôb najmä na účely vykonania opatrení pred uzatvorením Zmluvy, uzatvorenia a plnenia Zmluvy, vybavenia Objednávky, dodania Tovaru, plnenia zákonných povinností, ochrany svojich oprávnených záujmov a komunikácie s Klientom.

  2. Osobné údaje sú spracúvané v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov a so zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov.

  3. Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov, právnych základoch spracúvania, príjemcoch osobných údajov, dobe uchovávania a právach dotknutých osôb sú uvedené v dokumente „Ochrana osobných údajov“, ktorý je dostupný na Webovej stránke.

  4. Ustanoveniami týchto VOP nie sú dotknuté práva dotknutých osôb vyplývajúce z príslušných právnych predpisov o ochrane osobných údajov.

ČL. XIX

ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

  1. Právne vzťahy medzi Obchodníkom a Spotrebiteľom, ktoré nie sú výslovne upravené Zmluvou alebo týmito VOP, sa spravujú najmä zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a ďalšími všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

  2. Právne vzťahy medzi Obchodníkom a Podnikateľom, ktoré nie sú výslovne upravené Zmluvou alebo týmito VOP, sa spravujú najmä zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník a ďalšími všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

  3. Ak je niektoré ustanovenie týchto VOP neplatné, neúčinné alebo nevykonateľné, nemá táto skutočnosť vplyv na platnosť, účinnosť a vykonateľnosť ostatných ustanovení VOP.

  4. Obchodník je oprávnený tieto VOP meniť za podmienok uvedených v čl. II týchto VOP. Na konkrétnu Zmluvu sa vzťahuje znenie VOP účinné v čase jej uzatvorenia, ak sa Obchodník a Klient nedohodnú inak alebo ak všeobecne záväzné právne predpisy neustanovujú inak.

  5. Neoddeliteľnou súčasťou týchto VOP je vzorový formulár na odstúpenie od Zmluvy a poučenie o uplatnení práva Spotrebiteľa na odstúpenie od Zmluvy.

  6. Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňa 15. 08. 2026.

VZOROVÝ FORMULÁR NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

Formulár vyplňte a odošlite iba v prípade, že si želáte odstúpiť od Zmluvy.

Adresát:

BIODIVA, s. r. o.
Na Bráne 8665/4
010 01 Žilina
IČO: 56 894 708
E-mail: janzova@biodiva.sk

Týmto oznamujem, že odstupujem od Zmluvy, ktorej predmetom je dodanie nasledujúceho Tovaru:

....................................................................................

....................................................................................

Dátum objednania Tovaru:

....................................................................................

Dátum prevzatia Tovaru:

....................................................................................

Číslo Objednávky alebo faktúry:

....................................................................................

Meno a priezvisko Spotrebiteľa:

....................................................................................

Adresa Spotrebiteľa:

....................................................................................

E-mail alebo telefónne číslo Spotrebiteľa:

....................................................................................

V ................................................ dňa ................................................

Podpis Spotrebiteľa:

....................................................................................

Podpis sa vyžaduje iba v prípade, ak sa formulár odosiela v listinnej podobe.

POUČENIE O UPLATNENÍ PRÁVA SPOTREBITEĽA NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY UZATVORENEJ NA DIAĽKU ALEBO OD ZMLUVY UZATVORENEJ MIMO PREVÁDZKOVÝCH PRIESTOROV OBCHODNÍKA

  1. PRÁVO NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

Máte právo odstúpiť od Zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní.

Lehota na odstúpenie od Zmluvy uplynie po 14 dňoch odo dňa, keď Vy alebo Vami určená tretia osoba, okrem dopravcu, prevezmete Tovar.

Ak bola Zmluva uzatvorená pri nevyžiadanej návšteve alebo v súvislosti s ňou, na predajnej akcii alebo v súvislosti s ňou, máte právo odstúpiť od Zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 30 dní odo dňa prevzatia Tovaru.

Ak sa Tovary objednané v jednej Objednávke dodávajú oddelene, lehota začína plynúť prevzatím Tovaru, ktorý bol dodaný ako posledný.

Ak sa dodáva Tovar pozostávajúci z viacerých dielov alebo kusov, lehota začína plynúť prevzatím posledného dielu alebo posledného kusu.

Ak sa Tovar dodáva opakovane počas určitej doby, lehota začína plynúť prevzatím prvého dodaného Tovaru.

Pri uplatnení práva na odstúpenie od Zmluvy nás informujte o svojom rozhodnutí jednoznačným vyhlásením zaslaným:

a) poštou na adresu BIODIVA, s. r. o., Na Bráne 8665/4, 010 01 Žilina,

b) e-mailom na adresu janzova@biodiva.sk,

c) prostredníctvom online funkcie na odstúpenie od Zmluvy dostupnej na Webovej stránke www.lysi.sk.

Môžete použiť vzorový formulár na odstúpenie od Zmluvy, ktorý tvorí prílohu VOP, jeho použitie však nie je povinné.

Ak využijete online funkciu na odstúpenie od Zmluvy, bezodkladne Vám poskytneme potvrdenie o doručení oznámenia o odstúpení od Zmluvy na trvanlivom médiu. Potvrdenie bude obsahovať obsah oznámenia a dátum a čas jeho odoslania.

Lehota na odstúpenie od Zmluvy je zachovaná, ak oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie od Zmluvy odošlete pred uplynutím príslušnej lehoty.

  1. DÔSLEDKY ODSTÚPENIA OD ZMLUVY

Po odstúpení od Zmluvy Vám vrátime všetky platby, ktoré sme od Vás prijali na základe Zmluvy alebo v súvislosti s ňou, vrátane nákladov na dopravu, dodanie, poštovné a iných nákladov a poplatkov.

To sa nevzťahuje na dodatočné náklady vzniknuté v dôsledku toho, že ste si zvolili iný spôsob dodania, ako je najlacnejší bežný spôsob dodania, ktorý ponúkame.

Platby Vám vrátime bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa, keď nám bude doručené Vaše oznámenie o odstúpení od Zmluvy.

Platby Vám vrátime rovnakým spôsobom, aký ste použili pri ich úhrade, ak sa nedohodneme na inom spôsobe vrátenia platieb. V súvislosti s vrátením platieb Vám nebudú účtované žiadne ďalšie poplatky.

Pri odstúpení od Zmluvy, ktorej predmetom je dodanie Tovaru, nie sme povinní vrátiť platby pred tým, ako nám bude Tovar doručený alebo kým nepreukážete jeho odoslanie späť, podľa toho, čo nastane skôr. To neplatí, ak navrhneme, že si Tovar vyzdvihneme osobne alebo prostredníctvom nami určenej osoby.

  1. SPÔSOB VRÁTENIA TOVARU

Tovar nám zašlite späť alebo ho odovzdajte na adrese BIODIVA, s. r. o., Na Bráne 8665/4, 010 01 Žilina, najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od Zmluvy.

Lehota sa považuje za zachovanú, ak Tovar odošlete najneskôr v posledný deň tejto lehoty.

Povinnosť zaslať alebo odovzdať Tovar sa neuplatní, ak navrhneme, že si ho vyzdvihneme osobne alebo prostredníctvom nami určenej osoby.

  1. NÁKLADY NA VRÁTENIE TOVARU

Priame náklady na vrátenie Tovaru znášate Vy, ak sme sa nezaviazali, že ich budeme znášať my, alebo ak sme Vás riadne neinformovali o povinnosti tieto náklady znášať.

Ak bol Tovar na základe Zmluvy uzatvorenej mimo Prevádzkových priestorov Obchodníka dodaný k Vám domov v čase uzatvorenia Zmluvy a vzhľadom na jeho povahu ho nie je možné odoslať späť poštou, zabezpečíme jeho vyzdvihnutie na vlastné náklady.

  1. ZODPOVEDNOSŤ ZA ZNÍŽENIE HODNOTY TOVARU

Zodpovedáte iba za zníženie hodnoty Tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s Tovarom nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie jeho vlastností a funkčnosti.