Obchodné podmienky  predaja výrobkov značky LYSI.
Internetový obchod na internetovej stránke www.lysi.sk  prevádzkuje spoločnosť. ICELAND Group, s.r.o., Bratislava. V zmysle obchodného vzťahu táto spoločnosť vystupuje na strane ako „PREDAVAJÚCI“
Na predaj všetkých výrobkov značky LYSI, ktoré predávajúci na internetovej stránke www.lysi.sk ponúka, ma predávajúci všetky potrebné povolenia .rozhodnute

Fyzická alebo právnická osoba, ktorá má záujem o nákup výrobkov značky LYSI, vstupuje do obchodného vzťahu na strane ako „KUPUJÚCI“   tým, že vyplní a odošle objednávku a to buď prostredníctvom internetovej stránky predávajúceho, alebo emailom na adresu: order@lysi.sk. Objednávku môže zaslať aj Slovenskou poštou na korešpondenčnú adresu predávajúceho: ICELAND GROUP, s.r.o., Krásny Brod 168,  068 01 Medzilaborce.
Kupujúci v objednávke je povinný vyplniť pravdivé kontaktné údaje, ktoré sú potrebné pre vystavenie platného daňového dokladu, doručenie zásielky ako aj prípadný kontakt predávajúceho s kupujúcim.
Kupujúci si môže objednať akýkoľvek tovar, ktorý je v ponuke na internetovej stránke www.lysi.sk

Platné ceny tovaru sú uvedené pri jednotlivých položkách. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu cien tovaru v ponuke.
Predávajúci garantuje dodanie tovaru za cenu, ktorá bola uvedená v internetovej stránke v čase objednania tovaru. K cene za tovar sa vždy pripočíta cena za poštovné a balné.

Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku alebo jej časť v prípade, ak tovar už nie je na sklade. Zákazník je v takom prípade kontaktovaný e-mailom alebo telefonicky za účelom dohody o ďalšom postupe. Zákazník môže následne objednávku upraviť alebo požiadať o stornovanie. V prípade, že kupujúci túto objednávku už zaplatil, bude mu plná suma v prípade storna alebo čiastočná suma v prípade zmeny objednávky vrátená bez meškania na účet.

Predávajúci môže v ojedinelých prípadoch požiadať kupujúceho (telefonicky alebo emailom) o autorizáciu objednávky. Ak kupujúci odmietne autorizáciu, považuje sa objednávka za neplatnú.

Dodacie podmienky
Pokiaľ je objednaný tovar na sklade, predávajúci ho vyexpeduje v nasledujúci pracovný deň po tom ako mu bola doručená objednávka. Ak je potrebné tovar objednať od distribútora, objednávku vybavujeme do 3-5 pracovných dní. V prípade predĺženia tohto času alebo zmeny v objednávke predávajúci bude informovať kupujúceho o tejto skutočnosti emailom alebo telefonicky.
Rovnako predávajúci bude informovať kupujúceho aj v prípade keď produkt už nie na sklade.

O stave objednávky bude predávajúci informovať kupujúceho prostredníctvom emailu. Pokiaľ kupujúci dostane email s textom: "Stav Vašej objednávky: ODOSLANA", zásielku môže kupujúci očakávať o 1-5 pracovné dni. Pokiaľ zásielka v tomto čase nedorazí, je potrebné aby sa kupujúci o nej informoval na svojej pošte a túto skutočnosť oznámil predávajúcemu. V prípade potreby predávajúci zašle podacie číslo zásielky kupujúcemu.

 

Spôsob dodania tovaru

Predávajúci obvykle na prepravu zásielok využíva služby Slovenskej pošty.  Ak za objednanú zásielku kupujúci vopred nezaplatil prostredníctvom internetovej platby alebo prevodom na účet zásielku mu predávajúci odošle na jeho adresu spôsobom na dobierku.  

Ak kupujúci z neuvedeného dôvodu neprevezme objednaný tovar predávajúci si vyhradzuje právo vymáhať poštovne náklady od kupujúceho .

Iný spôsob doručenia zásielky kupujúcemu je možný iba po osobnej dohode s predávajúcim.

 

Reklamačný poriadok

V prípade potreby reklamovať zakúpený tovar je kupujúci povinný zaslať predávajúcemu reklamáciu.

Dôvodom pre reklamáciu nie je nedostatočný alebo nežiaduci účinok výrobku. Za tento je zodpovedný výrobca.
Predmetom reklamácie je porušenie celistvosti zásielky. Je potrebné aby na túto skutočnosť kupujúci upozornil prepravcu , zásielku prekontroloval , spísal s prepravcom reklamačný protokol a zásielku neprevzal. O reklamačnom konaní zároveň informoval predávajúceho. Na jeho požiadanie predávajúci vyexpeduje tovar znova.
Ak kupujúcemu bola doručená zásielka s obsahom, ktorý si neobjednal, v nesprávnom množstve, s uplynulým dátumom exspirácie, alebo bez písomnej informácie pre užívateľa v slovenskom jazyku, kupujúci je povinný  informovať predávajúceho o tejto skutočnosti  e-mailom alebo telefonicky najneskôr do 2 dní odo dňa doručenia. V takomto prípade kupujúci obratom vráti tovar predávajúcemu a predávajúci vráti peniaze kupujúcemu alebo mu doručí nový tovar. Prepravné náklady za vrátenie zásielky a nový tovar hradí predávajúci.
V prípade, že zásielka obsahuje poškodený tovar, tovar zníženej kvality, alebo závada  sa  prejaví až používaním alebo z iných príčin bude kupujúci presvedčený o nároku na reklamáciu, je potrebné aby kupujúci zaslal reklamáciu predávajúcemu .

V termíne do 30 dní Vás budeme informovať o spôsobe vyriešenia Vašej reklamácie.

 

Ochrana súkromných údajov

Predávajúci týmto prehlasuje a zaväzuje sa, že zverené osobné údaje o kupujúcom nebude bez súhlasu kupujúceho akokoľvek poskytovať tretej osobe a nepoužije zverené údaje ku komerčnej ponuke nesúvisiacou s propagáciou internetového obchodu výrobkov LYSI. Súčasne sa zaväzuje k tomu, že na prianie kupujúceho i bez udania dôvodov kedykoľvek jeho osobné údaje vymaže zo svojej databázy.